| 书目名称 | Entwicklung IT-basierter Dienstleistungen |
| 副标题 | Co-Design von Softwa |
| 编辑 | Klaus-Peter Fähnrich,Christian Husen |
| 视频video | |
| 概述 | Praktischer Leitfaden für die Erstellung von Dienstleistungen.Mit Beispielen aus sechs unterschiedlichen Fachbereichen.Mit Fallstudien zur Veranschaulichung des Co-Designs von Dienstleistungen und IT. |
| 图书封面 |  |
| 描述 | .Egal ob es um multimediale Lernangebote per Internet, moderne Logistikdienstleistungen oder komplexe Versicherungsangebote geht: Die passende Software wird für Dienstleister zunehmend zum Erfolgsfaktor. Dies gilt sowohl für Unterstützungssysteme im Back-Office-Bereich als auch für die Interaktion mit dem Kunden im Front-Office-Bereich. Wachsender Zeit- und Kostendruck sowie hohe Qualitätsanforderungen unterstreichen zusätzlich die Notwendigkeit einer integrierten Entwicklung von Software und Services. Dennoch fehlten bisher in der Dienstleistungswirtschaft exemplarische Vorgehensweisen, Methoden und Werkzeuge. Diese Problematik aufgreifend präsentieren die Autoren das im Forschungsprojekt ServCASE entstandene Referenzmodell für das Co-Design von Software und Services. Insbesondere umfasst das Referenzmodell Vorgehensweisen, Methoden und die Beschreibung einer werkzeugunterstützten Entwicklungsplattform. So vermittelt das Buch neben den theoretischen Grundlagen die praktische Anwendung der Methode.. |
| 出版日期 | Book 2008 |
| 关键词 | ARIS; Co-Design; Dienstleistungen; E-Business; E-Government; E-Learning; Hardware; IT; Informationstechnolog |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-7908-1944-1 |
| isbn_softcover | 978-3-7908-2893-1 |
| isbn_ebook | 978-3-7908-1944-1 |
| copyright | Physica-Verlag Heidelberg 2008 |
发表于 2025-3-21 17:38:58
