Titlebook: Ein Meßkonzept für die Bankloyalität; Investitionen in Ban Ralf Polan Book 1995 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesba

insightful

Grundlagen der Beziehung zwischen Bankkunde und Kreditinstitut,In Anlehnung an Kotler hat Süchting Marketing “als den an den Kundenbedürfnissen orientierten, zielgerichteten Einsatz der absatzpolitischen Instrumente zur Überwindung der zwischen Angebot und Nachfrage bestehenden Marktwiderstände” definiert..

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,Die Theorie der Bankloyalität als Basis für ein Modell des Bankkundenverhaltens,e” Merkmale nicht ausreicht. Die zur Veranschaulichung herangezogenen eher rationalen Merkmale “Wechselkosten” sowie “Variabilität der Bankleistung” sind nicht hinreichende Kriterien, die Aufschluß darüber geben können, ob ein Kunde einer Bank treu bleibt.

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Ergebnisse und Perspektiven,enden Meßkonzeptes für die Bankloyalität, um Ansatzpunkte für eine Intensivierung der Geschäftsbeziehung und Erhöhung der Kundenbindung zu liefern. Es erfolgte eine überwiegende Konzentration auf das Kundensegment der vermügenden Privaten.

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