书目名称 | Effektives Verhalten von Vertriebsmitarbeitern im Kundenkontakt | 副标题 | Eine branchenübergre | 编辑 | Michael Müller | 视频video | | 丛书名称 | Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim | 图书封面 |  | 描述 | In Wissenschaft und Praxis herrscht heute überwiegend die Ansicht, dass kundenorientiertes Verhalten von Verkäufern „gut“ und abschlussorientiertes Verhalten „schlecht“ ist. Auf Basis einer umfassenden, branchenübergreifenden Befragung von Vertriebsleitern, Vertriebsmitarbeitern und Kunden untersucht Michael Müller, inwiefern kunden- und abschlussorientierte Verhaltensweisen tatsächlich einen Einfluss auf den Verkaufserfolg und die Kundenloyalität haben. Zudem identifiziert der Autor eine Reihe von Führungsmaßnahmen und persönlichen Eigenschaften, die das Verhalten von Vertriebsmitarbeitern beeinflussen. | 出版日期 | Book 2009 | 关键词 | Abschlussorientierung; Kundenloyalität; Kundenorientierung; Verkauf; Verkaufserfolg; Verkäufer; Verkäuferv | 版次 | 1 | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8601-6 | isbn_softcover | 978-3-8349-2206-9 | isbn_ebook | 978-3-8349-8601-6Series ISSN 2627-8448 Series E-ISSN 2627-8456 | issn_series | 2627-8448 | copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2009 |
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