Titlebook: Dienstleistungsqualität durch Total Quality Management; Anke Bovermann Textbook 1997 Springer Fachmedien Wiesbaden 1997 Kundenorientierung

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Christopher W. Forstall,Walter J. Scheirerränderungen gerade in jüngster Zeit ein von den Unternehmen häufig formulierter unternehmenspolitischer Grundsatz geworden, der allerdings zahlreiche Gefahrenquellen aufweist und zu entsprechend mangelhaften Realisierungen geführt hat.

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Fallstudie: Das umfassende Total Quality Management Programm als Integration der einzelnen KonzepteIn den bisherigen Ausführungen wurde gezeigt, wie sich in der Theorie ein umfassendes Qualitätsmanagementsystem sukzessive aus den einzelnen Ansätzen heraus entwickeln läßt.

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Der Bezugsrahmen der Untersuchung,er japanischen Mitarbeiter bei gleichzeitig niedrigerem Anspruchsniveau handelt, sondern um historisch gewachsene Elemente, deren unternehmerische Weiterentwicklung jedoch in den verschiedenen Kulturen unterschiedliche Ausprägungen angenommen hat. Die heute geforderten Grundlagen einer Qualitätsstra

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,Schlußbetrachtung,ränderungen gerade in jüngster Zeit ein von den Unternehmen häufig formulierter unternehmenspolitischer Grundsatz geworden, der allerdings zahlreiche Gefahrenquellen aufweist und zu entsprechend mangelhaften Realisierungen geführt hat.

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Dienstleistungsqualität durch Total Quality Management978-3-663-08424-2

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