Titlebook: Dienstleistungspolitik industrieller Unternehmen; Sekundärdienstleistu Georg Fassott Textbook 1995 Springer Fachmedien Wiesbaden 1995 Diens

鼓掌

https://doi.org/10.1007/978-3-322-95456-5Dienstleistungsmarketing; Erfolgsfaktor; Erfolgsfaktorenforschung; Kommunikationspolitik; Kundenbeziehun

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Fokus Dienstleistungsmarketinghttp://image.papertrans.cn/d/image/278515.jpg

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,Einführung,itze, sowohl durch wachsenden Absatz als auch in der Rentabilität; wer den Service vernachlässigt, landet ganz hinten”.. Dieser Gedanke zieht sich wie ein Leitfaden durch viele praxisorientierte Monographien mit Titeln wie “Service Total”, “Service entscheidet”, “Marktführer durch Service”, “Mit Die

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Grundlagen der Untersuchung,en angestellt, um eine konsistente Verwendung des im Mittelpunkt dieser Untersuchung stehenden Begriffs der “Sekundärdienstleistung” zu gewährleisten. Anschließend wird in Kapitel 2.2 die empirische Basis der Untersuchung dargestellt. Neben einer Erläuterung der durchgeführten Befragung von Haushalt

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,Relevanz des Dienstleistungsmarketing für industrielle Unternehmen,gen werden können. Dazu muß zunächst das Dienstleistungsmarketing näher charakterisiert werden. Als Einstieg gibt Kap. 3.1 einen Überblick über die Literaturentwicklung zum Dienstleistungsmarketing. Die Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing im Vergleich zum klassischen Konsumgütermarketing als

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,Wettbewerbsbedeutung von Sekundärdienstleistungen,rfolgreich sein konnten, auch wenn sie ihre Konkurrenten ignorierten.. Stattdessen ., da die Kunden von mehreren oder sogar vielen Konkurrenten auf relativ hohem Niveau befriedigt werden und langsam wachsende bzw. stagnierende Märkte dazu führen, daß das Absatzwachstum eines Unternehmens entsprechen