| 书目名称 | Dienstleistungsmarketing |
| 副标题 | Grundlagen - Konzept |
| 编辑 | Heribert Meffert,Manfred Bruhn,Karsten Hadwich |
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| 概述 | Das Standardwerk - sowohl für traditionelle Dienstleister als auch für industrielle Anbieter mit Serviceleistungen.Mit wertvollen Lösungshinweisen für ein professionelles Dienstleistungsmarketing.Mit |
| 图书封面 |  |
| 描述 | .Die Autoren beschreiben in diesem Standardwerk umfassend, wie Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen, gelöst werden können. Zur Sicherung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steht die Bedeutung und Notwendigkeit eines professionellen Dienstleistungsmarketing sowohl für traditionelle Dienstleister als auch für industrielle Anbieter mit Serviceleistungen im Vordergrund. Zahlreiche Übungsfragen zu den einzelnen Kapiteln erleichtern es dem Leser, die Inhalte des Buches zu wiederholen und sein Verständnis zu überprüfen..In der. .9. Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet. Ein Schwerpunkt wurde auf die zunehmende Digitalisierung von Dienstleistungen und deren Implikationen für die Instrumente des operativen Dienstleistungsmarketing gelegt..Der Inhalt.Gegenstand und Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing.- Konzepte und theoretische Grundlagen des Dienstleistungsmarketing.- Informationsgrundlagen des Dienstleistungsmarketing.- Strategisches und Operatives Dienstleistungsmarketing.- Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich.- Implementierung des Dienstleistungsmarketing.- Controlling im Dienstleistungsmarketing |
| 出版日期 | Textbook 2018Latest edition |
| 关键词 | Dienstleistungen; Dienstleistungsmanagement; Dienstleistungsmarken; Dienstleistungsqualität; Marketing; M |
| 版次 | 9 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-658-19176-4 |
| isbn_ebook | 978-3-658-19176-4 |
| copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 2018 |
发表于 2025-3-21 20:09:03
