Titlebook: Dienstleistungen produktiv erbringen; Eine empirische Anal Jörg von Garrel,Sven Tackenberg,Christian Grandt Book 2014 Springer Fachmedien W

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J. Dekker,F.W. Kraaimaat,R. GeenenDas folgende Kapitel vermittelt einen Überblick über die Grundgesamtheit der empirischen Untersuchung und konkretisiert damit die Darstellung der Ausgangslage in Kapitel 1.1.

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https://doi.org/10.1007/978-3-662-48922-2en Strukturwandel, der die deutsche Wirtschaft vor immer neue Herausforderungen stellt (Lichtblau & Neligan, 2009). Diese Trends sind jedoch nicht isoliert voneinander zu betrachten. Abbildung 1 verdeutlicht neben der Tertiarisierung auch die Wissensintensivierung der deutschen Wirtschaft.

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Sinn, Gesundheit und Krankheit,nsintensive Dienstleistung und industrielle Dienstleistung konkretisiert. Hierbei liegt der Fokus auf der Herausarbeitung von Charakteristika wissensintensiver Dienstleistungen und der Erläuterung des Verständnisses dieses Begriffes im Rahmen der vorliegenden Publikation. In einem zweiten Schritt we

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A.W.M. Evers,S. Spillekom-van Koulilen. Besonders die Aspekte des umfangreichen Fachwissens der Akteure, einer hohen Komplexität und die Entwicklung spezifischer Problemlösungen für einen Kunden sind prägend für wissensintensive Dienstleistungen.

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J. Dekker,F.W. Kraaimaat,R. Geenenbei der Dienstleistungserbringung sind keine absoluten Größen sondern von der Wahrnehmung und Wertschätzung des Kunden abhängig. Auch der Industriesektor verändert sich durch eine fortschreitende Tertiarisierung in Richtung einer höheren Kunden- und Serviceorientierung. Die gewonnen Erkenntnisse der

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https://doi.org/10.1007/978-3-662-48922-2en Strukturwandel, der die deutsche Wirtschaft vor immer neue Herausforderungen stellt (Lichtblau & Neligan, 2009). Diese Trends sind jedoch nicht isoliert voneinander zu betrachten. Abbildung 1 verdeutlicht neben der Tertiarisierung auch die Wissensintensivierung der deutschen Wirtschaft.

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