Titlebook: Dienstleistungen produktiv erbringen; Eine empirische Anal Jörg von Garrel,Sven Tackenberg,Christian Grandt Book 2014 Springer Fachmedien W

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Konzeption der empirischen Untersuchung, und PT-DLR-Projekt „W.D.P. – Wissensintensive industrielle Dienstleistungen weltweit produktiv erbringen“. Ziel des Projektes ist die Gestaltung und Steigerung der Produktivität in wissensintensiven Dienstleistungsunternehmen durch selbstoptimierende Instrumente und Methoden (von Garrel, 2010). Die

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Schlussbetrachtung und Ausblick,bei der Dienstleistungserbringung sind keine absoluten Größen sondern von der Wahrnehmung und Wertschätzung des Kunden abhängig. Auch der Industriesektor verändert sich durch eine fortschreitende Tertiarisierung in Richtung einer höheren Kunden- und Serviceorientierung. Die gewonnen Erkenntnisse der

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Begriffliche Grundlagen,rden das klassische Begriffsverständnis von Produktivität und die Besonderheiten bei der Anwendung auf Dienstleistungen diskutiert und Modelle zur Beschreibung der Dienstleistungsproduktivität vorgestellt.

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Schlussbetrachtung und Ausblick, Dienstleistungsforschung und die Entwicklung eines vom Kunden abhängigen Produktivitätsverständnisses gewinnen dadurch auch in diesem Bereich zunehmend an Relevanz. Neben der Effektivität ist jedoch auch die Effizienz eine entscheidende Stellschraube zur Verbesserung der Dienstleistungsproduktivität.

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J. Dekker,F.W. Kraaimaat,R. Geenensensintensiven industriellen Dienstleistungen in Deutschland verbessern. Neben Aspekten der Internationalisierung von Dienstleistungsprojekten stehen vor allem Aspekte der Wissensintensität von Dienstleistungen sowie der Dienstleistungsproduktivität im Zentrum der Untersuchung.