Titlebook: Die Kunst der Führung; Verhalten entwickeln Thomas Kell Book 2005 Springer Fachmedien Wiesbaden 2005 Führung.Innovation.Kundenorientierung.

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Beziehungspflege,„Beziehungspflege“ beschreibt den langfristig angelegten und ohne unmittelbaren Zweck verfolgten Aufbau bzw. die entsprechende Pflege von Kontakten. Dabei soll der Schwerpunkt sowohl außerhalb des eigenen Unternehmens als auch jenseits der von der gegenwärtigen Funktion unmittelbar vorgegebenen Kontaktmöglichkeiten liegen.

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,Teamführung,„Teamführung“ beschreibt die Fähigkeit, eine Gruppe von Menschen zu einer synergistischen Form von Zusammenarbeit zu bringen, deren Ergebnis deutlich mehr als die Summe aller Einzeltätigkeiten liefert.

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Thomas KellVerhalten entwickeln - Potenziale als Führungskraft erweitern

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Kundenorientierung,im (internen oder externen) Kundenkreis des jeweiligen Bereichs oder Unternehmens, in dem die Führungskraft tätig ist. Das gilt unabhängig von der ausgeübten Funktion, auch und gerade wenn diese nach gängigem Verständnis eigentlich keinen direkten Kundenkontakt erfordern würde oder wenn lediglich interne Kunden bedient werden.

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Best Practice-Orientierung,h, die im Verantwortungsbereich der Führungskraft liegen. Diese erfolgt mittels für den wirtschaftlichen Erfolg des Bereichs relevanter Kennzahlen und ermöglicht so den Vergleich mit Dritten mit dem Ziel, deren Leistungsniveau zu erreichen oder gar zu übertreffen.

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