Titlebook: Das Kundenbeziehungsrisiko aus Unternehmenssicht; Jochen Becker Book 2009 Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 20

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Zur Bedeutung des Kundenbeziehungsrisikos im kundenwertorientierten Marketing,ng ein. Ausdruck dieser Tradition sind Arbeiten, die bereits aus den ersten Jahrzehnten des zwanzigsten Jahrhunderts datieren (vgl. z.B. Stadler 1932; Oberparleiter 1930; Leitner 1915). Hervorzuheben ist hierbei, dass zur damaligen Zeit die Diskussion über den Risikobegriff maßgeblich von der deutsc

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Kundenbeziehungen: Gegenstandsbereich und theoretischer Bezugsrahmen,0; Grönroos 1994, S. 6; Gummesson 1994, S. 9; Plinke 1989, S. 307f.). Das Beziehungsmarketing wird daher als zentrales Themengebiet der Marketingforschung angesehen (vgl. Diller 2007, S. 92ff; Homburg/Krohmer 2006, S. 777ff.; Bruhn 2001, S. 35ff.). Hinsichtlich der Entstehung und Entwicklung des Bez

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Schlussbetrachtung,ting ein theoriebasiertes Konzept des Risikos einer Kundenbeziehung besteht. Resultierend hieraus ergab sich die Zielsetzung, ein Konzept des Kundenbeziehungsrisikos aus Unternehmenssicht zu entwickeln, das sowohl im Einklang mit finanzwirtschaftlichen Risikomodellen zu bringen ist als auch gleicher

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Zur Bedeutung des Kundenbeziehungsrisikos im kundenwertorientierten Marketing, Oberparleiter 1930; Leitner 1915). Hervorzuheben ist hierbei, dass zur damaligen Zeit die Diskussion über den Risikobegriff maßgeblich von der deutschsprachigen Betriebswirtschaftlehre getrieben wurde, lange bevor sich die englischsprachige Literatur dieses Themas annahm (vgl. Hart 1946; Knight 1964).

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Biko: Africana Existentialist Philosophereting auf das unternehmerische Risiko wurde hierbei nur vage thematisiert. In den vergangenen Jahren ist jedoch zu beobachten, dass auch das finanzielle Risiko eines Unternehmens verstärkt als eine vom Marketing beeinflusste Größe behandelt wird (vgl. Anderson/Fornell/Mazvancheryl 2004; Fornell et al. 2006; McAlister/Srinivasan/Kim 2007).

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en Forschung und der Unternehmenspraxis ein. Ausgehend vom wertorientierten Kundenbeziehungsmanagement entwickelt Jochen Becker ein mehrdimensionales Konzept des Kundenbeziehungsrisikos. Er nimmt Bezug auf bestehende Risikokonzepte in der finanzwirtschaftlichen Literatur und im Controlling, deren An

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