| 书目名称 | Das Fan-Prinzip |
| 副标题 | Mit emotionaler Kund |
| 编辑 | Roman Becker,Gregor Daschmann |
| 视频video | |
| 概述 | So machen Sie Ihre Kunden zu begeisterten Fans!.Mit dem Modell der Emotionalen Kundenbindung Kundenbeziehungsqualität valide messbar machen.Mit der Fan-Quote die zentralen und branchenübergreifenden B |
| 图书封面 |  |
| 描述 | .Wie Sie Ihre Kunden zu leidenschaftlichen Unternehmensfans machen, zeigen Roman Becker und Gregor Daschmann eindrucksvoll in diesem Buch. Denn im Gegensatz zu zufriedenen Kunden sind Fan-Kunden emotional an Ihr Unternehmen gebunden und tragen maßgeblich zum nachhaltigen wirtschaftlichen Erfolg bei – sowohl als direkte Käufer als auch als aktive Botschafter. Die Autoren erläutern, warum ein komplettes Umdenken im Kundenbeziehungsmanagement und eine Abkehr von den gewohnten Steuerungsgrößen erforderlich sind und warum Kundenzufriedenheit alleine nicht mehr ausreicht. Basierend auf Interviews mit mehr als 100.000 Kunden vermitteln sie direkt nachvollziehbar, was Fan-Kunden ausmacht, warum sie so viel wert sind, wie man emotionale Kundenbindung messen kann – und vor allem: wie man sie steuert und steigert! Ein Muss für alle Wirtschaftsentscheider, die ihr Unternehmen noch erfolgreicher machen wollen. .Mit Website zum Buch.. |
| 出版日期 | Book 20151st edition |
| 关键词 | Emotionale Kundenbindung; Kundenbegeisterung; Kundenbegeisterung; Kundenloyalität; Kundenorientierung; Se |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-658-07236-0 |
| isbn_ebook | 978-3-658-07236-0 |
| copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 2015 |
发表于 2025-3-21 16:03:36
