Titlebook: Das Beratungs- und Verkaufsgespräch in Banken; Bankleistungen erfol Günther Geyer Book 19831st edition Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr.

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解冻

978-3-409-19638-3Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 1983

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Definitions and Models of ReflectionDie persönliche Bindung zwischen dem einzelnen Bankberater und jedem Kunden entscheidet künftig verstärkt über den Erfolg aller Verkaufsbemühungen. Die Kreditinstitute wirken auf die Nachfrager über drei Ebenen (Abbildung 1):

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共栖

Self-efficacy: Believing and AchievingDie sprachlich überzeugende Erläuterung von Bankleistungen, die verkäuferische Darstel-lung Ihres Kreditinstituts und die konstruktiven Antworten auf Kundenäußerungen — Argumentationsvarianten im Beratungs- und Verkaufsgespräch — sind Gegenstand dieses Kapitels. Sie erhalten

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Claudia M. Prospero Ponce,Larry CharlestonIVIn den vorangegangenen Kapiteln haben wir uns mit einzelnen Kommunikationselementen, mit der Gesprächssystematik und mit der Argumentation in Beratungs- und Verkaufsgesprächen befaßt. Dieses Kapitel stellt die besonderen Formen von Verkaufsgesprächen, wie sie vom Bankalltag immer wieder gefordert werden, in den Mittelpunkt:

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,Das systematische Beratungs- und Verkaufsgespräch,Im vorangegangenen Kapitel ‚Kommunikation‘ haben Sie gesprächsunterstützende und -belastende Verhaltensweisen unabhängig vom Gesprächsumfeld kennengelernt. Dieses Kapitel zeigt Ihnen eine systematische Vorgehensweise für Ihre Beratungs- und Verkaufsgespräche. Die folgenden Ziele werden dabei verfolgt: