| 书目名称 | Customer Knowledge Management in der Konzeptphase der Neuproduktentwicklung |
| 编辑 | Florian Böckermann |
| 视频video | |
| 概述 | Customer Knowledge Management |
| 丛书名称 | Kundenmanagement & Electronic Commerce |
| 图书封面 |  |
| 描述 | Die kontinuierliche Entwicklung und Vermarktung von Neuprodukten ist eine zentrale Voraussetzung für den nachhaltigen Geschäftserfolg von Unternehmen. Dabei ist die Generierung sowie sorgfältige Verarbeitung und Nutzung des Kundenwissens essenziell. Auf Basis theoretischer und empirischer Erkenntnisse sowie einer qualitativen Studie entwickelt Florian Böckermann ein Customer Knowledge Management (CKM)-Konzept, in welchem das im Rahmen der Neuproduktentwicklung besonders relevante spezifische Wissen der Kunden berücksichtigt wird. Auf Grundlage einer industrieübergreifenden empirischen Untersuchung gibt der Autor Hinweise zur Gestaltung des CKM in der Konzeptphase der Neuproduktentwicklung sowie eines Unternehmensumfeldes zur effektiven Umsetzung von CKM. Er zeigt darüber hinaus, dass CKM einen positiven Einfluss auf den Innovations- und Unternehmenserfolg besitzt. |
| 出版日期 | Book 2013 |
| 关键词 | Customer Relationship Management; Innovation; Kundenintegration; Kundenwissen; Marktorientierung |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8349-3946-3 |
| isbn_softcover | 978-3-8349-3945-6 |
| isbn_ebook | 978-3-8349-3946-3Series ISSN 2627-3233 Series E-ISSN 2627-325X |
| issn_series | 2627-3233 |
| copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 2013 |
发表于 2025-3-21 17:32:45
