| 书目名称 | Customer Equity Management bei kontinuierlichen Dienstleistungen |
| 副标题 | Konzeption, Modell u |
| 编辑 | Stefan Hundacker |
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| 概述 | Wirtschaftswissenschaftliche Studie |
| 丛书名称 | Innovatives Markenmanagement |
| 图书封面 |  |
| 描述 | Customer Equity, d.h. der Wert eines Kundenstamms, dient dazu, das Marketing an den Zielen einer wertorientierten Unternehmensführung auszurichten. Durch das Customer Equity Management lassen sich die verschiedenen Instrumente der Marktbearbeitung hinsichtlich ihrer Wirkung auf den finanziellen Wert eines Unternehmens beurteilen. Ansatzpunkt der Marktbearbeitung ist der gesamte Kundenlebenszyklus - von der Akquisition über die Durchdringung bis hin zur nachhaltigen Sicherung der Kundenbeziehung. ..Stefan Hundacker präsentiert ein Customer-Equity-Modell, in dem Marketinginstrumente, ihre Nutzenwahrnehmung durch die Kunden und ihre finanzielle Wirkung auf den Unternehmenswert miteinander verknüpft werden. Am Beispiel des deutschen Mobilfunkmarkts entwickelt er zwei Marktbearbeitungskonzepte für kontinuierliche Dienstleistungen, die die Umsetzung seines Modells veranschaulichen. Entsprechend der dreiteiligen Modellstruktur werden der Einsatz der Instrumente sowie ihre Wirkung auf die Kundenwahrnehmung und auf den finanziellen Unternehmenswert untersucht.. |
| 出版日期 | Book 2005 |
| 关键词 | Beziehungsmarketing; Customer lifetime value; Kundenwert; Mobilfunk; No frills; Unternehmensführung,werto |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-322-81950-5 |
| isbn_softcover | 978-3-8244-8325-9 |
| isbn_ebook | 978-3-322-81950-5Series ISSN 2627-1109 Series E-ISSN 2627-1117 |
| issn_series | 2627-1109 |
| copyright | Deutscher Universitäts-Verlag/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2005 |
发表于 2025-3-21 17:48:02
