| 书目名称 | Customer Centricity | | 副标题 | Innovative Unternehm | | 编辑 | Susanne O‘Gorman,Gabriele Schuster | | 视频video | | | 概述 | Wissenschaftlich fundierte Handlungsempfehlungen von praxiserfahrenen Expert:innen.Betrachtet neue Themenfelder wie Metaverse, Augmented/Virtual Reality, Emoji Analytics oder Shared Consumption.Zeigt | | 图书封面 |  | | 描述 | Dieses Buch schlägt eine Brücke zwischen wissenschaftlicher Forschung zu Customer Centricity und ihrer praxisorientierten Anwendung. Das Interesse und die Begeisterung für Customer Centricity sind seit einigen Jahren ungebrochen, doch trotz reger Forschungstätigkeit und großem Interesse aus der Praxis scheitern viele Unternehmen nach wie vor an der Umsetzung. Zahlreiche Beitragsautor:innen betrachten in diesem Buch sowohl die Perspektive der Konsument:innen als auch der Unternehmen und integrieren zukunftsorientierte Ansätze wie Design Thinking, Augmented/Virtual Reality und CX-Plattformen. .Die Leser:innen erhalten wissenschaftlich fundierte Handlungsempfehlungen für ein kundenzentriertes Unternehmen von praxiserfahrenen Expert:innen..Mit Beiträgen von:.Prof. Dr. Laura-Maria Altendorfer.Elaine Becraft.Prof. Dr. Thomas Bolz.Prof. Dr. Benny Briesemeister.Christian Feddersen.Charlotte Fietz.Livia Freudl.Tim Gnannt.Prof. Dr. Stefan Godehardt-Bestmann.Dr. Gregor Elbel.Prof. Dr. Katja Grupp.Matthias Hackenbracht.Prof. Dr. Cansu Hattula.Prof. Dr. Clare Hindley.Prof. Dr. Nicole Klein.Prof. Dr. Alexandra Kühte.Philip Maloney.Prof. Dr. Rico Manß.Prof. Dr. Astrid Mühlböck.Prof. Dr. Bettina-M | | 出版日期 | Book 2024 | | 关键词 | Customer Centricity Buch; Customer Experience, CX; Customer Experience Management,; Customer Experience | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-658-42173-1 | | isbn_softcover | 978-3-658-42172-4 | | isbn_ebook | 978-3-658-42173-1 | | copyright | Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert an Springer Fachmedien Wiesbaden Gmb |
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发表于 2025-3-21 17:37:08
