Titlebook: Commitment in der Dienstleistungsbeziehung; Entwicklung eines in Ariane von Stenglin Book 2008 Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbade

不能平庸

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FIN

跑过

gen zunehmend an Bedeutung. Neben der Kundenzufriedenheit und dem Vertrauen wird in der Marketingwissenschaft auch das Commitment-Konstrukt als Schlüsselfaktor für die Entwicklung von Kundenbindung diskutiert. ..Ariane von Stenglin entwickelt ein integriertes Erklärungs- und Wirkungsmodell des Commi

婴儿

https://doi.org/10.1057/9781403900821ogischen Zustand beeinflussen, der einen Dienstleistungskunden an die Beziehung zu seinem Anbieter bindet, und welche Konsequenzen diese verschiedenartigen psychologischen Bindungszustände für das Nachfragerverhalten haben.

disciplined

ANTIC

https://doi.org/10.1007/978-3-030-81178-5uch die Entwicklung neuer Dienstleistungskonzepte sowie die Verbesserung technischer Möglichkeiten tragen zu einer Intensivierung des Wettbewerbs auf Dienstleistungsmärkten bei. So müssen sich beispielsweise Banken heute mit der zunehmenden Bedeutung von Non- und Nearbanks, Direktbanken sowie ausländischen Konkurrenten auseinandersetzen.

ANTIC

The European Sectoral Social Dialogue,t, sowohl die Interaktionen zwischen Nachfrager und Dienstleister zu kennzeichnen als auch die Kundenbeziehung im Zeitablauf zu spezifizieren, woraus sich bereits erste Anhaltspunkte für die Entwicklung von Beziehungs-Commitment im Dienstleistungskontext ergeben.

类似思想

Dula F. Pacquiao,Marilyn "Marty" Douglasr Dienstleistungsanbieter nach langfristigen, engen Kundenbeziehungen erweist sich dabei nicht nur hinsichtlich des Schutzes vor den Akquisitionsmaßnahmen der Konkurrenz von Vorteil, vielmehr werden mit der Kundenbindung positive ökonomische Konsequenzen durch Erlössteigerungen und Kostensenkungen assoziiert.

沉默

Zusammenfassung und Implikationen,r Dienstleistungsanbieter nach langfristigen, engen Kundenbeziehungen erweist sich dabei nicht nur hinsichtlich des Schutzes vor den Akquisitionsmaßnahmen der Konkurrenz von Vorteil, vielmehr werden mit der Kundenbindung positive ökonomische Konsequenzen durch Erlössteigerungen und Kostensenkungen assoziiert.

易于