书目名称 | Commitment in Kundenbeziehungen |
副标题 | Eine multipartiale M |
编辑 | Melchior David Bryant |
视频video | http://file.papertrans.cn/231/230222/230222.mp4 |
图书封面 |  |
描述 | Zur langfristigen Bindung wertvoller Kunden ist die genaue Kenntnis der zugrundeliegenden Form des Commitments eine entscheidende Voraussetzung. Melchior David Bryant entwickelt Instrumente zur Messung solcher Commitment-Formen, untersucht anbieter- und wettbewerbsbezogene Einflussfaktoren und deckt deren Wirkungen auf den Beziehungserfolg auf. Darüber hinaus formuliert der Autor zielgruppenspezifische Empfehlungen für das wertorientierte Kundenbeziehungsmanagement. |
出版日期 | Book 2010 |
关键词 | Kundenbeziehung; Kundenbeziehungsmanagement; Kundenbindung; Kundenmanagement; Kundensegmente; Marketing; S |
版次 | 1 |
doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8663-4 |
isbn_softcover | 978-3-8349-2384-4 |
isbn_ebook | 978-3-8349-8663-4 |
copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2010 |