Titlebook: Beurteilung von Dienstleistungsqualität; Dynamische Betrachtu Sabine Haller Textbook 1995 Springer Fachmedien Wiesbaden 1995 Kundenzufriede

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Markenwirkung der Verkäuferpersönlichkeits auf dem Qualitätsbegriff und dem Konstrukt des Qualitätsurteils lag, werden in diesem Kapitel die Charakteristika von Dienstleistungen herausgearbeitet, da sie eine Grundlage für den weiteren Aufbau der Arbeit bilden.

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Markenwertmessung im B2B-Geschäftegt hier auf der Qualitätsbeurteilung des Nachfragers vor dem Kauf. Bedingt durch einen höheren Immaterialitätsgrad, das “uno-actu”-Prinzip sowie die Integration des externen Faktors ist diese im Bereich der Dienstleistungen als problematischer einzuschätzen als bei reinen Sachleistungen, wo ein ger

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Markenwirkung des BeziehungsverhaltensVerfolgt man die Herkunft des Terminus Qualität, so läßt sich feststellen, daß der Ursprung im lateinischen . (wie beschaffen) zu suchen ist.. Das entsprechende Substantiv . bedeutet soviel wie Beschaffenheit, Verhältnis, Eigenschaft..

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Relevanz der Marke im B2B-GeschäftDer folgende Überblick faßt die wichtigsten Ergebnisse der bisherigen Ausführungen zusammen. Diese Vorgehensweise erscheint notwendig, da die Problematik der Messung von Dienstleistungsqualität daraus hervorgeht.

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,Der Qualitätsbegriff,Verfolgt man die Herkunft des Terminus Qualität, so läßt sich feststellen, daß der Ursprung im lateinischen . (wie beschaffen) zu suchen ist.. Das entsprechende Substantiv . bedeutet soviel wie Beschaffenheit, Verhältnis, Eigenschaft..

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,Qualitätsbeurteilung im Bereich der langfristigen Weiterbildung: Eine empirische LängsschnittuntersDie durchgeführte Studie verfolgte zwei Ziele