Titlebook: Betriebliche Tertiarisierung; Der ganzheitliche Wa Holger Luczak Book 2004 Deutscher Universitäts-Verlag GmbH, Wiesbaden 2004 Dienstleistun

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Systematische Gestaltung und Management von IT-Dienstleistungendiert, standen dann aber plötzlich einer völlig anderen Marktsituation gegenüber und müssen seitdem erhebliche Anstrengungen unternehmen, um ihre Kosten zu senken. Dabei müssen sie trotzdem die ständig steigenden Anforderungen der Kunden erfüllen.

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Kundenorientierte Servicestrategien für hybride Produktell von Fourastié. derzufolge Dienstleistungen zum dominanten Wirtschaftssektor werden, nachhaltig zu bestätigen. Betrachtet man die vergangene und die prognostizierte Entwicklung des Dienstleistungssektors, so hat das Schlagwort von der „Dienstleistungsgesellschaft“ durchaus seine Berechtigung. Der

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ständig steigende Nachfrage nach Dienstleistungen und ehemals reine Sachguthersteller entwickeln sich deshalb immer häufiger zu ganzheitlichen Problemlösern. ..Die Autoren dieses Bandes untersuchen, mit welchen Herausforderungen die Unternehmen auf ihrem Weg vom Produktionsbetrieb zum dienstleisten

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Electrophysiology and Excitability,chneller und zugleich fundierter Entscheidungen verknüpft mit dem kontinuierlich steigenden Druck zu Produkt- und Prozessinnovationen stellt damit hohe Anforderungen an die Reagibilität der eigenen Führungs-, Leistungs- und Unterstützungsprozesse und ist ein akutes Managementproblem (Abbildung 1).