Titlebook: Besser Billiger Mehr; Zur Reform der Exper Ralph Grossmann Book 1997 Springer-Verlag Wien 1997 Dienstleistung.Effizienz.Evaluation.Experten

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Krankenhaus, Schule, Universität: Charakteristika und Optimierungspotentialeeränderungen ihrer Rahmenbedingungen konfrontiert. Verstärkt werden Kostenbewußtsein, Qualitätskontrolle sowie Kunden- und Mitarbeiterorientierung von den finanziellen Trägern verlangt. Die öffentliche Hand ist nicht mehr bereit und zum Teil auch nicht mehr fähig, für die hohen und ständig steigende

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Patienten, Schüler und Studenten: Klienten, Mitarbeiter oder Kunden? so unberechenbar in ihrem Konsumverhalten, so unzufrieden mit den Produkten, die Kunden nicht so unloyal und ohne Firmentreue wären und wenn sie nicht das ungehörige Bedürfnis nach immer individuelleren Produkten mit immer kürzeren Lieferzeiten hätten.

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Ökonomische Impulse für die Veränderung von Krankenhäusern und Universitätenaber nur um so zu bleiben wie sie sind. Um sich auf Veränderungen einzustellen, brauchen sie meistens kräftige Impulse aus der inneren oder einer äußeren Umwelt. Man kann die These aufstellen, die einzige Sprache, die Organisationen wirklich verstehen, ist die Sprache des Geldes und die Frage der Re

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Schulleitung bedeutet Management von Veränderungenagogischen Fragen zugestanden. Seitdem ist „Organisationsentwicklung“ auch im Schulbereich zum Thema geworden. Direktorinnen und Direktoren besuchen Kurse zu Fragen der „Schulentwicklung“, Lehrerinnen und Lehrer werden zu „Autonomieberatern“ ausgebildet und in schulpolitischen Diskussionen tauchen p

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