Titlebook: Beratung in der Veränderung; Grundlagen, Konzepte Hubert Lobnig,Joachim Schwendenwein,Liselotte Zvac Book 2003 Springer Fachmedien Wiesbade

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https://doi.org/10.1007/978-3-030-84156-0e getroffenen Entscheidungen nur hinter vorgehaltener Hand stattfinden? Dies ist insbesondere für Veränderungsprozesse bedeutungsvoll, da sie unter diesem Fokus als „geballte Ladung einschneidender Entscheidungen“ verstanden werden können.

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https://doi.org/10.1007/978-3-030-84152-2ie Einführung des so genannten Customer Relationship Management (CRM) kläglich. Dann misslingt es nicht nur, das Verhältnis zu den Kunden zu verbessern, die Klientel wird sogar verärgert” (Rigby/Reichheld/Schefter 2002).

LIEN

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Springer Optimization and Its Applicationsrreichweites Benchmarking-Projekt von elf Krankenhäusern, in dem über drei Jahre vier zentrale Prozesse der Krankenbetreuung verglichen und verbessert wurden. Die inhaltlichen Ergebnisse des „Kooperationsprojektes der Strukturkommission – Qualität im Krankenhaus“ wurden vielfach publiziert und stehen über Internet (.) zur Verfügung.*