Titlebook: Benchmarking Der Weg zu Best Practice; Armin Töpfer Book 1997 Springer-Verlag Berlin, Heidelberg 1997 Dienstleistung.Erfolg.Forschung & En

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Praxisbeispiele von Benchmarking-Projekten bei ABB im Personalwesener Konzern, der die Besonderheit aufweist, daß über 1000 eigenständige Gesellschaften als „Unternehmen im Unternehmen“ in weiten Teilen eigenverantwortlich wirtschaften. Jede dieser Gesellschaften ist wiederum in eine Vielzahl von Profit-Centern unterteilt, die Ergebnisverantwortung tragen. Diese St

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