Titlebook: Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen; Methoden – Potenzial Manfred Bruhn,Karsten Hadwich Book 2020 Springer Fachmedien

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J. M. Amatruda,J. N. Livingstonolcher Smart Service Systeme ist bisher jedoch wenig bekannt, insbesondere fehlen Ansätze zur Bewertung der Konzepte im Entwicklungsprozess. Der Beitrag stellt daher ein integriertes Rahmenkonzept für KI-basierte Smart Service Systeme vor, welches eine Bewertung anhand von Qualitätskategorien und -kriterien ermöglicht.

智力高

https://doi.org/10.1007/978-3-642-61150-6pport kombiniert und um einem Chatbot ergänzt. Es werden Potenziale aufgezeigt die Effizienz und Qualität im IT-Support zu erhöhen, IT-Mitarbeitende zu entlasten sowie Mitarbeitenden in die Support-Struktur miteinzubeziehen.

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2662-3382 Dienstleistungsunternehmen ihre praktischen Erfahrungen vorsDieses Buch zeigt, was unter Auto­matisierung und Personalisierung von Dienstleistungen zu verstehen ist und welche Fra­gestellungen und Konzepte zukünftig von Bedeutung sein werden. Die Digitalisierung verändert Märkte und Branchen mit ein

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https://doi.org/10.1007/978-3-642-68866-9teten Betrachtung werden hierfür relevante Einflussfaktoren identifiziert. Die ‚Service Canvas‘ stellt im Ergebnis einen anwendungsorientierten Bezugsrahmen dar, der sowohl die Potenziale der Digitalisierung berücksichtig, als auch den Menschen als Teil der Innovation einbezieht.

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Glucagon and the human biliary treeklassische Customer Journey durch den Einsatz blockchain-basierter Anwendungen grundlegend wandeln und zur Reduktion von Kaufrisiken führen kann. Hieraus ergeben sich für Dienstleistungsanbieter erhebliche Implikationen für das Empfehlungs- / Reputations-, Integrations- und Customer Relationship Management.