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Overview: Die Qualität von Dienstleistungen spielt im Wettbewerb um den Kunden eine wichtige Rolle. Für das Dienstleistungsmarketing stellt sich damit verstärkt die Frage nach ihrer Operationalisierung und Messung. Aufgrund der zunehmenden Erlebnisorientierung der Konsumenten üben neben den klassischen, kognitiv geprägten Qualitätsfaktoren, auch emotionale Faktoren einen wesentlichen Einfluss auf die Dienstleistungsqualität aus...Dirk Forberger entwickelt einen Ansatz zur Operationalisierung und Messung der Dienstleistungsqualität, der sowohl die kognitiven als auch die emotionalen Determinant

Overview: In-depth discussion of Ebola and the 2014 outbreak.Detailed review of current zoonoses, including Chikungunya, MERS and new tick-borne viruses.Authored by a world-renowned expert on infectious diseaseThe book begins with a review of zoonotic pandemics of the past: the “Black Death” or bubonic plague of the Middle Ages, the Spanish Influenza pandemic (derived from avian influenza) of the early 20.th. century, to the more modern pandemic of AIDS/HIV infection, which originated in Africa from primates. However, the majority of chapters focus on more recent zoonoses, which have been reco

Overview: Presents environmental theory based on equilibrium analysis.Introduces integrated approaches to environmental policy.Includes a multitude of practical examples from various parts of the world.Revised and updated for the 2nd edition, this textbook provides an analysis and investigation of the most essential areas of environmental economic theory and policy, including international environmental problems. The approach is based on standard theoretical tools, in particular equilibrium analysis, and aims to demonstrate how economic principles can help to understand environmental issues an

Overview: Die Arbeit wurde 2023 mit dem Offermann-Hergarten-Preis der Universität zu Köln ausgezeichnet.Literarische Verfahren der raumhaften Darstellung von Leere.Innovative Perspektiven auf Texte von Thomas B.Vorstellungen von Absenz wirken in der Gegenwart auf breiter Basis – auch in der Literatur. Doch wie sind diese medial vermittelt? Geht man davon aus, dass Absenz-Phänomene sich nicht in einer primordialen Leere ereignen, sondern dass ihnen eher mit Vorstellungen vom Unbestimmten, Unverfügbaren und Möglichen beizukommen ist, rücken Verräumlichungsformen in den Fokus, die bewegungslogisc

Overview: Provides a historical overview of the development of the EU food sector.Reflects on the development of EU food law and legislation.Highlights the role of the European Food Safety Authority.Examines rhThis two-volume book provides an important overview to EU economic and policy issues related to the development of the bioeconomy. What have been the recent trends and what are the implications for future economic development and policy making? Where does EU bioeconomy policy sit within an international context and what are the financial frameworks behind them?.Volume II explores the EU

Overview: Includes supplementary material: .Das Buch enthält eingehende Analysen über die Gründungen und Stilllegungen von Unternehmen und Betrieben in Deutschland. Dabei werden auch die Entwicklung sowie die Beschäftigungseffekte der neu gegründeten Betriebe betrachtet. Neben großräumigen Analysen für West- und Ostdeutschland liegt ein weiterer Schwerpunkt in der Untersuchung regionaler Unterschiede des Gründungsgeschehens..978-3-642-62190-1978-3-7908-2668-5

Overview: Explores the significance of the middle years of learning and ongoing decline in student engagement of adolescent learners.Draws on a comparative study of international school systems and how they appThis book draws on detailed case studies from three very different countries and school systems to explore the early adolescent learner and the middle years of learning, both of which are often overlooked in the literature. An abundance of research shows the importance of the middle years in putting early adolescent learners on the path to success in further education, careers, and gener

Overview: Enables the reader to use irrigants most effectively in endodontic treatment.Makes recommendations regarding concentrations, exposure times and optimal sequences.Proposes clinical protocols based on cThis book reviews the available information on bacterial disinfection in endodontics, with emphasis on the chemical treatment of root canals based on current understanding of the process of irrigation. It describes recent advances in knowledge of the chemistry associated with irrigants and delivery systems, which is of vital importance given that chemical intervention is now considered o

Overview: Provides concise information on ECL, including the processes and mechanisms involved.Introduces the fundamentals of quenching, ECL luminophores and updated content on the instrumentation.Covers the ap.This book primarily focuses on the fundamentals of and new developments in electrochemiluminescence (ECL), presenting high-quality content and explicitly aiming to summarize and disseminate the current state-of-the-art. The topics covered include the fundamental theory, mechanism, types of reactions involved, and the instrumental techniques. The book also examines the applications of EC

Overview: 978-3-528-04087-1978-3-322-84333-3

Overview: Strategische und operative Grundlagen der Elektrizitätswirtschaft.Ausgestaltung von Stromsystemen mit erneuerbaren Energien.Mit zahlreichen Beispielen und AbbildungenDas Stromsystem der Zukunft ist erneuerbar. Durch die dezentralen erneuerbaren Energien ist die gesamte Elektrizitätswirtschaft im Umbruch. Der Wandel der Elektrizitätswirtschaft erfordert interdisziplinäre Betrachtungen, bei denen technische, politische, rechtliche und ökonomische Aspekte berücksichtigt werden..Dieses Buch vermittelt die Grundlagen, um in der Elektrizitätswirtschaft erfolgreich operativ und strategisch

Overview: .This book constitutes the refereed proceedings of the 4th International Conference on E-Commerce 2003, held in Prague, Czech Republic in September 2003....The 42 revised full papers presented together with an invited paper and a position paper were carefully reviewed and selected from 108 submissions. The papers are organized in topical sections on auctions, security, agents and search, ebXML, modeling and technology, XML, design and performance, business processes, and brokering and recommender systems..978-3-540-40808-6978-3-540-45229-4Series ISSN 0302-9743 Series E-ISSN 1611-3349

Overview: Presents current developments in the fields of banking and finance from an international perspective.Provides various perspectives on the global financial challenges and strategies for mitigating impa.This volume presents current developments in the fields of banking and finance from an international perspective. Featuring contributions from the 3rd International Conference on Banking and Finance Perspectives (ICBFP), this volume serves as a valuable forum for discussing current issues and trends in the banking and financial sectors, especially  in light of the global economic challe

Overview: Anschauliche Darstellung mit vielen Beispielen.Zahlreiche Übungsaufgaben mit Lösungen.Aktuellster Stand der BuchführungsvorschriftenDieses Lehr- und Arbeitsbuch bietet eine umfassende Einführung in die Finanzbuchhaltung von Industrie- und Handelsunternehmen. Nach der Erläuterung grundlegender Begriffe und der Buchungstechnik liegen Schwerpunkte auf der Behandlung praxisrelevanter Geschäftsvorfälle und der periodengerechten Erfolgsabgrenzung. Die didaktisch geschickt aufbereiteten Inhalte werden von vielen Beispielen begleitet. Dadurch wendet sich das Buch nicht nur an Studierende an

Overview: Sozialpsychologische Feldstudie.Includes supplementary material: Während in den gegenwärtigen Debatten um Flucht und Asyl vorwiegend über Geflüchtete gesprochen wird, liefert Ingmar Zalewski einen empirischen Beitrag aus der Perspektive der Betroffenen. Er stellt dar, wie Menschen aus Kamerun während ihres Asylverfahrens durch Benachteiligungen, Bevormundungen sowie alltagsrassistische Erfahrungen in einen Strudel sozialer Exklusionsmechanismen geraten. Datengrundlage ist ein mehrmonatiger Aufenthalt in einem Brandenburger Geflüchtetenheim, im Zuge dessen die Subjektperspektive der G

Overview: Offers a broad range of experimental models and working standardized protocols.Supplemented with illustrations, figures and flow charts.Provides the latest evidence-based approaches to the diagnosis aThis manual provides insights into the theory and practical aspects of several biotechnological and biochemical techniques for plants, protozoa, nematodes, insects and fishes, as well as human samples. The book also covers bioinformatics tools. The manual is an inclusive compilation, explaining techniques for microbial cultures, their diagnostics, DNA barcoding, microscopic techniques, b

Overview: 978-3-531-12125-3978-3-322-84032-5

Overview: Written in a very accessible style. Issue-based approach ideal for Alevel and introductory level coursesEconomic development continues to be an area of interest to students on a variety of courses.The second edition of this book provides a lively and interesting introduction to the subject covering all of the major issues, including Third World debt, income distribution and environmental problems.Its issue-based approach makes it ideal for A-level and first year undergraduate students.