| 书目名称 | Vertrieb industrieller Dienstleistungen |
| 副标题 | Eine Untersuchung or |
| 编辑 | Ralf Meyer |
| 视频video | |
| 概述 | Wirtschaftswissenschaftliche Studie.Includes supplementary material: |
| 丛书名称 | Schriften zum Vertriebsmanagement |
| 图书封面 |  |
| 描述 | .Dienstleistungen stellen für Industriegüterunternehmen einen zentralen Differenzierungsfaktor im Wettbewerb dar. Doch vielen Unternehmen gelingt es nicht, ihre Services in Zusatzerlöse umzumünzen. Vertriebskompetenz für Dienstleistungen ist für den Industriestandort Deutschland daher von großer Bedeutung. Ralf Meyer analysiert zunächst die beteiligten Akteure: Dienstleistungen erfordern eine Schnittstelle zwischen dem Servicebereich als Erbringer des Kundennutzens und dem Vertrieb als Preisverhandler mit dem Kunden. Eine qualitative Feldstudie identifiziert prototypische Organisationsstrukturen von Service und Vertrieb, deren spezifische Spannungsfelder sowie die passenden Koordinationsinstrumente. Dann ermittelt die Arbeit die organisationalen Fähigkeiten und Prozesse, die zur Abschöpfung des monetären Wertes von industriellen Dienstleistungen wichtig sind. Sie trägt damit zum detaillierten Verständnis der Kernkompetenz Dienstleistungsvertrieb bei.. |
| 出版日期 | Book 2015 |
| 关键词 | Organisatorische Fähigkeiten; Resource-Based View; Schnittstelle; Service; Vertrieb |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-658-09310-5 |
| isbn_softcover | 978-3-658-09309-9 |
| isbn_ebook | 978-3-658-09310-5Series ISSN 2570-3366 Series E-ISSN 2570-3374 |
| issn_series | 2570-3366 |
| copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 2015 |
发表于 2025-3-21 16:32:03
