| 书目名称 | Vertrauensbildung in Kundenbeziehungen |
| 副标题 | Ansatzpunkte zum Kun |
| 编辑 | Alexander Lorbeer |
| 视频video | |
| 丛书名称 | Schriftenreihe der HHL Leipzig Graduate School of Management |
| 图书封面 |  |
| 描述 | Die Bindung von Kunden spielt eine wichtige Rolle bei der Marktbearbeitung von Unternehmen, und Konzepte zur Stabilisierung und Intensivierung der Kundenbeziehung stehen seit Jahren im Mittelpunkt wissenschaftlicher und praxisorientierter Diskussionen. In letzter Zeit gewinnt das Konstrukt Vertrauen als beziehungsförderndes Element zunehmend an Bedeutung...Alexander Lorbeer untersucht vor allem folgende Fragestellungen:.." Wie entstehen und entwickeln sich Kundenbeziehungen?." Wie lässt sich Vertrauen in den Kontext von Kundenbeziehungen einordnen und welchen Stellenwert hat es?." Was sind die wesentlichen Determinanten der Vertrauensbildung?." Wie entwickelt sich Vertrauen im Zeitablauf einer Beziehung?." Welche Implikationen lassen sich für das Marketing ableiten?..Der Autor entwickelt ein umfassendes Messinstrumentarium zur Erfassung und Erklärung von Vertrauen und zeigt, dass Vertrauen einen wesentlichen Einfluss auf die Kundenbeziehung ausübt. Er fundiert seine Überlegungen zur Vertrauensentstehung und -wirkung kausalanalytisch anhand einer empirischen Studie im Kontext von internetbasierten Gesundheitsdienstleistungen.. |
| 出版日期 | Book 2003 |
| 关键词 | Beziehungsmanagement; Commitment; Kausalanalyse; Kundenbeziehung; Kundenbindung; Kundenbindungsmanagement |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-322-81538-5 |
| isbn_softcover | 978-3-8244-7863-7 |
| isbn_ebook | 978-3-322-81538-5Series ISSN 2628-1007 Series E-ISSN 2628-1015 |
| issn_series | 2628-1007 |
| copyright | Deutscher Universitäts-Verlag/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2003 |
发表于 2025-3-21 17:46:49
