| 书目名称 | Vertrauen in Kundenbeziehungen |
| 编辑 | Alexander Rossmann |
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| 丛书名称 | Marketing-Management |
| 图书封面 |  |
| 描述 | Vertrauen ist eine wesentliche Ressource für die Zusammenarbeit zwischen Anbietern und Kunden. In der postmodernen Gesellschaft sind beide Seiten auf Kooperation angewiesen. Ohne Vertrauen führen gemeinsame Beziehungen jedoch selten zu den erwünschten Resultaten. Alexander Rossmann zeigt auf, wie sich das Vertrauen von Kunden stimulieren lässt und welche Verhaltensweisen zu vermeiden sind. Dabei werden personale und organisationale Vertrauensstrategien konzeptionell entwickelt und am Beispiel der IT-Branche empirisch untersucht. Eine Analyse der Auswirkungen von Vertrauen bietet differenzierte Einblicke in die Chancen und Risiken von Vertrauen aus Anbieter- und Kundenperspektive. |
| 出版日期 | Book 2010 |
| 关键词 | Beziehungsmarketing; Kundenbeziehung; Marketing; Verhaltensweisen; Vertrauensstrategien; Zusammenarbeit |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8843-0 |
| isbn_softcover | 978-3-8349-2188-8 |
| isbn_ebook | 978-3-8349-8843-0 |
| copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2010 |
发表于 2025-3-21 17:34:33
