Titlebook: Verhaltenssteuerung durch Anreize im Dienstleistungscontrolling; Peter Stebel Book 2007 Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH

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,Teilhierarchie Dienstleistungsunternehmer — Kunde,sunternehmer — Kunde analysiert. In Abschnitt 5.1 werden zunächst die Charakteristika integrativer Leistungen beschrieben. Da sowohl der Dienstleistungsunternehmer als auch der Kunde an der Leistungserstellung beteiligt sind, ergibt sich das so genannte Double-Moral-Hazard-Problem, das in Abschnitt

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Koordination in Dienstleistungsunternehmen,izziert und für die Dienstleistungsproduktion konkretisiert. Abschnitt 3.3 widmet sich der Frage, welche Möglichkeiten der Verhaltenssteuerung grundsätzlich existieren und welche spezifischen Probleme aus Sicht des Dienstleistungsunternehmers im Rahmen der Verhaltenssteuerung des Mitarbeiters und des Kunden auftreten können.

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Book 2007leistungsunternehmers und des Kunden, zu berücksichtigen ist. Neben der Steuerung des Mitarbeiters besteht zusätzlich die Notwendigkeit, das Verhalten des Kunden zu steuern, da dieser oftmals einen erheblichen Einfluss sowohl auf den Leistungsprozess als auch auf das Leistungsergebnis hat...

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ömer jemals kennen gelernt, den er gescheut hätte, vor den Germanen fürchtet er sich, und als der berühmteste römische Feldherr, als Julius Zaesar seine siegergrauten Legionen gegen Ariovist und seine Deutschen führen will, da entzieht ein grosser Theil der römischen Krieger unter nichtigen Vorwände

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1910). Doch merkwürdig, die Frauenbewegung setzte dem Kampf der Kinoreformer nichts entgegen, nicht einmal ihr radikaler sexualpolitischer Flügel. Sie schwieg weitgehend, und wenn sie vereinzelt Stellung bezog — wie etwa die Ärztin Ike Spier in ›Die neue Generation‹ — dann aus der gleichen Sorge vor

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