| 书目名称 | Total Quality Management im Tourismus | | 编辑 | Birgit Muskat | | 视频video | | | 图书封面 |  | | 描述 | Total Quality Management (TQM) findet seit einiger Zeit in vielen Branchen Anwendung und wird auch für touristische Dienstleister zunehmend zum strategischen Erfolgsfaktor. ..Birgit Muskat untersucht die Bedeutung und Anwendung des gleichermaßen auf Prozesse, Mitarbeiter und Kunden ausgerichteten Total Quality Management in kommunalen und regionalen Tourismusorganisationen. Die Autorin deckt Faktoren auf, die die Umsetzung von Qualitätsmanagement bei Tourismusorganisationen fördern bzw. eher hemmen und zeigt, dass eine hohe interne Qualität die Einbindung aller Mitarbeiter sowie die am Kundenwunsch orientierte prozesshafte Aufbereitung der Arbeitsabläufe voraussetzt. Auf der Grundlage der Ergebnisse einer Befragung aller 5.400 deutschen öffentlichen Tourismusstellen gibt die Autorin Hinweise zur strukturellen Verbesserung und Organisationsoptimierung. . | | 出版日期 | Book 2007 | | 关键词 | Arbeitsablauf; Destinationsmanagement; Deutschlandtourismus; Management; Organisationsentwicklung; Qualit | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8350-5413-4 | | isbn_softcover | 978-3-8350-0780-2 | | isbn_ebook | 978-3-8350-5413-4 | | copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2007 |
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发表于 2025-3-21 17:14:14
