| 书目名称 | Telefontraining in Banken |
| 副标题 | Finanzdienstleistung |
| 编辑 | Günther Geyer |
| 视频video | |
| 概述 | Professionell telefonieren - mehr Verkaufserfolg in der aktiven Kundenansprache..Jetzt in der 4. Auflage! |
| 图书封面 |  |
| 描述 | Seit dem ersten Erscheinen dieses Buches sind inzwischen fast zwei Jahr zehnte vergangen. In der Zwischenzeit hat sich eine Menge rund um das Kommunikations- und Verkaufsinstrument Telefon getan. 1985 waren Telefonverkauf, Telefonmarketing oder Telefon-Banking exotische Begriffe in Kreditinstituten. Das Buch betrat absolutes Neuland für Banken und Sparkassen. Das verkäuferische Telefonieren wurde oft unterschätzt, da ja "schon jedes kleine Kind" telefonieren kann. Doch verkäuferische Telefonate verlangen deutlich mehr als das übliche private Telefonat. Das kunden orientierte und verkäuferische Know-how rund um das Telefonat ist inzwischen zum Pflichtgegenstand von Aus- und Weiterbildung ge worden. Das Hilfsmittel hat kontinuierlich an Bedeutung gewonnen und hat heute seinen festen Platz als ergänzendes und selbständiges Vertriebs instrument. Die Investitionen der letzten Jahre haben sich offensichtlich gelohnt: Viele Bankmanager sind inzwischen von den überraschend positiven Ergebnis sen des Telefonkontaktes überzeugt, Kunden reagieren mit außerordent lich großer Akzeptanz und viele Bank-und Sparkassenmitarbeiter haben sich zwischenzeitlich persönliche Erfolge mit dem Telefon |
| 出版日期 | Book 2003Latest edition |
| 关键词 | Akquisition; Banken; Beschwerden; Finanzdienstleistung; Finanzdienstleistungen; Gespräch; Gesprächsführung |
| 版次 | 4 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-663-11612-7 |
| isbn_softcover | 978-3-663-11613-4 |
| isbn_ebook | 978-3-663-11612-7 |
| copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 2003 |
发表于 2025-3-21 19:03:02
