| 书目名称 | Service-Wohnen für Senioren | | 副标题 | Eine empirische Unte | | 编辑 | Claudia Kempf | | 视频video | | | 概述 | Sozialwissenschaftliche Studie.Includes supplementary material: | | 图书封面 |  | | 描述 | Claudia Kempf untersucht das Service-Wohnen für Senioren – auch geläufig unter dem Begriff betreutes Wohnen – unter dem Gesichtspunkt des Dienstleistungsmanagements. Ein Fokus wird in diesem Kontext auf die Variablen Dienstleistungsqualität, Customer Voluntary Performance, als eine freiwillig durch den Kunden erbrachte Leistung, sowie Preisfairness, gelegt. Die empirische Untersuchung wird mit zwei Probandengruppen durchgeführt – den Bewohnern und Interessenten, welche noch nicht in einem betreuten Wohnen leben. Anhand der Conjoint-Analyse werden die Leistungsangebote von betreuten Wohnanlagen untersucht, um so die relativen Wichtigkeiten der Eigenschaftsausprägungen zu ermitteln. In einem Kausalmodell werden u.a. die Variablen Customer Voluntary Performance und Preisfairness untersucht, um die Wirkbeziehungen untereinander und mit anderen Variablen, wie Social-Emotional Support und Instrumental Support, abzubilden. | | 出版日期 | Book 2015 | | 关键词 | Betreutes Wohnen; Customer Voluntary Performance; Dienstleistungsqualität; Preisfairness; Service-Wohnen | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-658-08210-9 | | isbn_softcover | 978-3-658-08209-3 | | isbn_ebook | 978-3-658-08210-9 | | copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 2015 |
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发表于 2025-3-21 17:14:26
