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Titlebook: Selbstwertmanagement; Psychische Belastung Silke Surma Book 2012 Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2012 Emotion

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查看: 25294|回复: 37
发表于 2025-3-21 19:40:54 | 显示全部楼层 |阅读模式
书目名称Selbstwertmanagement
副标题Psychische Belastung
编辑Silke Surma
视频video
图书封面Titlebook: Selbstwertmanagement; Psychische Belastung Silke Surma Book 2012 Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2012 Emotion
描述Mitarbeiter im Dienstleistungsbereich sind immer wieder verbalen oder sogar physischen Angriffen seitens der Kunden ausgesetzt. Auf der Basis einer Studie bei Mitarbeitern eines Bürgeramtes zeigt Silke Surma auf, dass kritische Kunden-Mitarbeiter-Interaktionen kein individuelles Problem einzelner Mitarbeiter darstellen. Angriffe auf die Person des Mitarbeiters vollziehen sich im Rahmen ihrer Arbeitstätigkeit und stellen folglich Belastungsfaktoren der Arbeitstätigkeit dar. Die Autorin liefert Ansatzpunkte für die Praxis, die sowohl präventive Maßnahmen als auch die Implementierung entsprechender Bewältigungsstrukturen umfassen.
出版日期Book 2012
关键词Emotionsarbeit; Gesundheitsförderung; Grounded Theory; Selbstwertregulation; Stressmanagement
版次1
doihttps://doi.org/10.1007/978-3-8349-7115-9
isbn_softcover978-3-8349-3218-1
isbn_ebook978-3-8349-7115-9
copyrightGabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2012
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书目名称Selbstwertmanagement影响因子(影响力)




书目名称Selbstwertmanagement影响因子(影响力)学科排名




书目名称Selbstwertmanagement网络公开度




书目名称Selbstwertmanagement网络公开度学科排名




书目名称Selbstwertmanagement被引频次




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书目名称Selbstwertmanagement年度引用




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发表于 2025-3-21 22:34:01 | 显示全部楼层
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发表于 2025-3-22 02:51:54 | 显示全部楼层
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发表于 2025-3-22 09:25:18 | 显示全部楼层
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发表于 2025-3-22 13:21:52 | 显示全部楼层
Empirische Untersuchung,Nachfolgend wird das konkrete Konzept der vorliegenden Untersuchung erläutert. Bevor die genaue Vorgehensweise bei der Datenerhebung und Datenauswertung sowie die eingesetzten Instrumente beschrieben werden, wird, nach einem einführenden Überblick, der Arbeitsbereich „Bürgeramt“ im Sinne einer Kontextanalyse vorgestellt.
使迷醉
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发表于 2025-3-22 18:26:05 | 显示全部楼层
Theoretischer Hintergrund,. Neben diesen „sichtbaren“ Organisationsstrukturen bilden Organisationen aber auch emergente Phänomene und informelle Gefüge aus. So prägen organisationseigene Orientierungsmuster und Symbolsysteme das Denken und Handeln der Organisationsmitglieder (Weick, 2005).
船员
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发表于 2025-3-22 21:25:32 | 显示全部楼层
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发表于 2025-3-23 02:49:50 | 显示全部楼层
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发表于 2025-3-23 07:53:18 | 显示全部楼层
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