Titlebook: Quick Guide UX Management; So verankern Sie Usa Steffen Weichert,Gesine Quint,Torsten Bartel Book 2021Latest edition Der/die Herausgeber bz

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Die UX-Vision: Wohin soll die Reise gehen?,Sie erfahren in diesem Kapitel, wie Sie eine UX-Vision entwickeln können. Sie lernen, wie Sie bei der UX-Vision zwischen den Dimensionen Produkt/Service, Nutzer und Unternehmen unterscheiden können. Konkrete Methoden wie Future-Journey-Mapping werden vorgestellt und erlauben Ihnen direkt loszulegen.

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,Der UX-Status-Quo: Wie bereit ist meine Organisation für User Experience?,bereitung auf alle weiteren Aktivitäten behandelt dieses Kapitel deshalb die Bestimmung des sogenannten UX-Reifegrades. Sie erfahren, wie Sie die Bereitschaft Ihres Unternehmens für User Experience eigenständig einschätzen können und welche Möglichkeiten Sie haben, Optimierungspotenzial zu identifizieren und die nächsten Schritte festzulegen.

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,Kultur: Wie verändert sich die Unternehmenskultur?, wie Sie Werte, Einstellungen und Grundsätze, die in Ihrer Unternehmens-DNA stecken, erheben können und wie Ihnen Culture-Mapping dabei hilft, notwendige Veränderungen durch UX Management herbeizuführen. Als Beispiele runden acht konkrete Prinzipien, die eine nutzerzentrierte Unternehmenskultur ausmachen, das Kapitel ab.

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Worum geht es?, unterscheidet, in welchen Fällen beides für Sie relevant sein kann und inwiefern User-Experience-Management bei der Transformation in Richtung eines nutzerorientierten Unternehmens oft das fehlende Puzzlestück ist.

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