Titlebook: Qualitätsmanagement für Nonprofit-Organisationen; Grundlagen – Planung Manfred Bruhn Book 20131st edition Springer Fachmedien Wiesbaden 201

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Book 20131st editionImplementierung eines ganzheitlichen Qualitätsmanagements, das über eine isolierte Anwendung von Einzelmaßnahmen zur Messung und Steuerung der Qualität von Nonprofit-Leistungen hinausgeht. Dabei zielt das Buch gleichermaßen auf ein Qualitätsmanagement für unterschiedliche Nonprofit-Bereiche, wie bei

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,Konzeptionelle Grundlagen eines Qualitätsmanagements für Nonprofit-Organisationen,ne entsprechende Qualitätsphilosophie der Organisation zu untermauern. Zur Umsetzung sind unterschiedliche Ausprägungen des Konzepts des Total Quality Managements vorhanden. Die systematische Umsetzung des Qualitätsmanagements erfolgt dann in vier Phasen – in Anlehnung an die Phasen des klassischen Managementprozesses.

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,Messung der Qualität von Nonprofit-Leistungen,ur Verfügung, die die jeweiligen Gegebenheiten und Rahmenbedingungen entsprechend berücksichtigen. Dies ist bei der Auswahl eines geeigneten Messinstruments zu berücksichtigen, um aussagekräftige Informationen über die Leistungsqualität zu erhalten.

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eption und Implementierung eines ganzheitlichen Qualitätsman.Manfred Bruhn liefert Entscheidungsträgern in Nonprofit-Organisationen wertvolle Hilfestellung bei einer systematischen strategischen Konzeption und Implementierung eines ganzheitlichen Qualitätsmanagements, das über eine isolierte Anwendu

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Book 20131st editionspielsweise Krankenhäuser, Pflegedienste, Museen, Theater, Universitäten, Kirchen oder Umweltschutzorganisationen. All jene, die sich mit diesem Thema in Lehre, Wissenschaft und Praxis auseinandersetzen, erhalten einen vollständigen Überblick über den State of the Art zum Qualitätsmanagement für Nonprofit-Organisationen..

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Metastasis

,Grundlagen des Qualitätsmanagements für Nonprofit-Organisationen,n. Dies bildet die Grundlage für die Präzisierung der relevanten Qualitätsdimensionen. Anhand dieser Kenntnisse lassen sich die bedeutsamen Determinanten der Leistungsqualität identifizieren und unterschiedliche Kategorien von Wirkungen der Leistungsqualität ableiten.