| 书目名称 | Qualitätsmanagement für Nonprofit-Dienstleister |
| 副标题 | Ein Leitfaden für Ka |
| 编辑 | Christoph Jaschinski,Andreas Reddemann,Walter Ever |
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| 概述 | Praxisleitfaden speziell für Nonprofit-Organisationen.Konkrete Richtlinien für den Aufbau von Qualitätsmanagement-Systemen.Mit praktischen Hinweisen und Lösungsvorschlägen zur Qualitätsoptimierung |
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| 描述 | Nicht nur Wirtschaftsunternehmen, auch staatliche, gemeinwirtschaftliche oder private Nonprofit-Organisationen sind heute zunehmend gezwungen, wirtschaftlich und kundenorientiert zu arbeiten. Folgerichtig wird ein organisationsumfassendes Qualitätsmanagement angestrebt. Die exisitierenden Leitfäden zum Aufbau von Qualitätsmanagementsystemen sind jedoch auf Wirtschaftsunternehmen ausgerichtet. Die Autoren dieses Leitfadens beschreiben deshalb praxisnah die Vorgehensweise, Methoden und Erfahrungen zum qualitätsorientierten Redesign der Dienstleistungserbringung. Sie bieten konkrete Unterstützung bei der Vorbereitung, Planung und Implementierung eines Qualitätsmanagements und entwickeln die Grundlagen für die benutzergerechte Gestaltung von Methodenbaukästen, Checklisten oder Lösungskatalogen. |
| 出版日期 | Book 1997 |
| 关键词 | Dienstleistung; ISO 9000; Management; Managementsystem; Methoden; Organisation; Planung; QM; QMS; Qualitätsma |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-642-60646-5 |
| isbn_softcover | 978-3-540-62016-7 |
| isbn_ebook | 978-3-642-60646-5 |
| copyright | Springer-Verlag Berlin Heidelberg 1997 |
发表于 2025-3-21 18:49:03
