| 书目名称 | Qualitätsfehlercontrolling für Dienstleistungen im Investitionsgüterbereich |
| 副标题 | Das Beispiel Technis |
| 编辑 | Stephan A. Dauben |
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| 丛书名称 | Fokus Dienstleistungsmarketing |
| 图书封面 |  |
| 描述 | Dienstleistungen im Investitionsgüterbereich sind im Gegensatz zu rein konsumtiven Dienstleistungen selten Gegenstand von Forschungsarbeiten. Die bisher erschienenen Publikationen beziehen sich vor allem auf die Programmpolitik sowie die Ermittlung der strategischen Bedeutung. Vernachlässigt wurde bisher das weite Themenfeld der Qualität für diesen Dienstleistungstyp. ..Stephan A. Dauben entwickelt im Rahmen der koordinationsorientierten Controllingkonzeption verschiedene Instrumente zur Steuerung der Qualität unter besonderer Berücksichtigung des Qualitätsfehlers für den Technischen Kundendienst (TKD) als typische Leistungsform im Dienstleistungsspektrum eines Investitionsgüterherstellers.. |
| 出版日期 | Book 2001 |
| 关键词 | Controlling; Dienstleistungsmarketing; Focus Dienstleistungsmarketing; Investition; Kundendienst; Marketi |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-322-91509-2 |
| isbn_softcover | 978-3-8244-7366-3 |
| isbn_ebook | 978-3-322-91509-2Series ISSN 2628-7366 Series E-ISSN 2628-7374 |
| issn_series | 2628-7366 |
| copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 2001 |
发表于 2025-3-21 18:15:02
