Titlebook: Qualitäts- und Umweltmanagement für Finanzdienstleister und Kanzleien; Aufbau, Optimierung Herfried Kohl Book 1997 Springer-Verlag Berlin

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Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001Die ISO 9001 fordert, daß die Geschäftsleitung Ihres Unternehmens eine klare Aussage zur Qualitätspolitik des Unternehmens macht und diese schriftlich dokumentiert. Es muß sichergestellt sein, daß diese Qualitätspolitik auf allen Ebenen des Unternehmens von allen Mitarbeitern verstanden und gelebt wird.

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ToolsIch habe keinen besseren Titel für dieses Kapitel gefunden, als den amerikanischen “Tools”. Ich möchte hier einige sehr einfache, aber doch wirkungsvolle Techniken skizzieren, die beim Auf- und Ausbau von Managementsystemen auch in Finanzdienstleistern und Kanzleien nützlich sein können oder sogar unabdingbar sind.

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Verwendung der ChecklistenIm folgenden finden Sie Checklisten nach den Standards DIN EN ISO 9001 und DIN EN ISO 14001. Diese können Sie im Rahmen von Selbstbewertungen und Bestandsaufnahmen in Ihrem Unternehmen einsetzen.

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Praktische Erfahrungen mit dem ERC-Gruppen-coaching Qualitätsmanagement in Steuerberatungs- und WirtEin Gesichtspunkt, weshalb die Diskussion zum Thema „Qualität“ im Berufsstand zuweilen verbissen geführt wird, mag in der unausgesprochenen Frage liegen: Gibt es „gute“ und „schlechte“ Steuerberater und Wirtschaftsprüfer? Hierbei klingt auch die Befürchtung durch: Treibt diese Fragestellung einen Keil in die Beraterschaft?

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Einfiührung eines Qualitätsmanagement-Systems in der SteuerberatungskanzleiDer Strukturwandel in Wirtschaft und Gesellschaft zwingt die Unternehmen zu weitreichender kritischer Selbstanalyse ihrer Position auf dem Markt und im Wettbewerb. Dies gilt nicht nur für die Unternehmen des produzierenden Gewerbes, sondern auch in zunehmendem Maße für Dienstleistungsanbieter.

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Herfried KohlPrägnante Anleitung mit direkt in die Praxis umsetzbaren Empfehlungen.Ermöglicht Unternehmen den Aufbau erfolgreicher Managementsysteme ohne externe Beratung.Checklisten zur eigenen Bewertung.Vorberei

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https://doi.org/10.1007/978-3-642-60816-2Finanzdienstleistungsunternehmen; Management; Qualitätsmanagement; Umweltmanagement; Zertifizierung