| 书目名称 | Prozessoptimierung in Dienstleistungsunternehmen |
| 编辑 | Ralph Körfgen |
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| 丛书名称 | Fokus Dienstleistungsmarketing |
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| 描述 | Prozesse bestimmen als eigenständige Optimierungsgröße sowohl den marktseitigen als auch den finanziellen Erfolg von Unternehmen. Durch Regulierung bestimmter Determinanten und Stellgrößen der Prozessgestaltung kann demnach nicht nur die Wettbewerbsfähigkeit, sondern auch die Effizienz des Unternehmens verbessert werden. Ralph Körfgen entwickelt ein Prozessmodell, in dem die Einflussgrößen auf die Prozessgestaltung identifiziert und deren Wirkungsweisen erläutert werden. Der Autor unterscheidet dabei zwischen externen Größen (Vielseitigkeit der Kundenbedürfnisse, Wettbewerbsintensität, Dynamik der Umwelt etc.) sowie internen Faktoren, wie z. B. der gewählten Wettbewerbsstrategie und den unternehmensspezifischen Kernkompetenzen. |
| 出版日期 | Book 1999 |
| 关键词 | Dienstleistungsmarketing; Focus Dienstleistungsmarketing; Marketing; Prozessoptimierung |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-663-08887-5 |
| isbn_softcover | 978-3-8244-6928-4 |
| isbn_ebook | 978-3-663-08887-5Series ISSN 2628-7366 Series E-ISSN 2628-7374 |
| issn_series | 2628-7366 |
| copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 1999 |
发表于 2025-3-21 17:01:02
