| 书目名称 | Produktivität von Dienstleistungen |
| 副标题 | Mitwirkung und Einfl |
| 编辑 | Britta Lasshof |
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| 丛书名称 | Fokus Dienstleistungsmarketing |
| 图书封面 |  |
| 描述 | Produktivität mit dem Ziel der Effizienz des betrieblichen Handelns zählt zu den wichtigsten Leistungsparametern eines jeden Unternehmens. Dienstleistungsunternehmen stellt sie jedoch vor größte Herausforderungen, da die Immaterialität der Leistung sowie die Beteiligung des Kunden an der Dienstleistungserstellung die Produktivitätserfassung erschweren. ..Britta Lasshof untersucht die Produktivitätserhebung und -gestaltung in Dienstleistungsunternehmen unter Effizienzgesichtspunkten. Sie zeigt, dass der Kunde in Folge der notwendigen Integration erheblichen Einfluss auf die Produktivität ausübt, und belegt dies durch eine Fallstudie. Mit dem Ziel der Produktivitätssteigerung unter Ausnutzung der Kundenmitwirkung wird erstmalig ein mathematischer Ansatz entwickelt, der die Co-Produktion zwischen Anbieter und Nachfrager optimiert. . |
| 出版日期 | Book 2006 |
| 关键词 | Co-Produktion; Dienstleistung; Dienstleistungsproduktion; Effizienz; Kundenmitwirkung; Operations Researc |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9084-2 |
| isbn_softcover | 978-3-8350-0255-5 |
| isbn_ebook | 978-3-8350-9084-2Series ISSN 2628-7366 Series E-ISSN 2628-7374 |
| issn_series | 2628-7366 |
| copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2006 |
发表于 2025-3-21 17:45:09
