| 书目名称 | Produktion integrativer Dienstleistungen |
| 副标题 | Kapazitätsplanung un |
| 编辑 | Rainer Sibbel |
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| 丛书名称 | neue betriebswirtschaftliche forschung (nbf) |
| 图书封面 |  |
| 描述 | Komplexe, bilateral personenbezogene Dienstleistungen sind nicht nur durch hohe Unsicherheit bei der Nachfrage geprägt, sondern insbesondere durch indeterminierte Leistungsprozesse. Qualität und Effizienz des Leistungssystems werden maßgeblich durch die Gestaltung der Prozessstrukturen sowie das Verhalten der Leistungsträger und der Kunden bestimmt. Bei der Dimensionierung und Harmonisierung der Kapazitäten ist somit zwingend die Organisation als sekundäre Kapazitätsdeterminante in die Planung einzubeziehen...Rainer Sibbel analysiert das betriebswirtschaftliche Kernproblem der Kapazitätsplanung in seiner Struktur für interaktive Dienstleistungen im Allgemeinen und konkret am Beispiel der Behandlungsleistungen von Krankenhäusern. Er leitet Anforderungen an integrierte Planungsansätze ab, die sich aus den Aufgaben der strategisch-taktischen Kapazitätsplanung unter Einbeziehung von Gestaltungsmaßnahmen der Organisation ergeben. Anhand dieses Anforderungskatalogs untersucht der Autor alternative Planungsansätze des Kapazitätsmanagements und der Organisationsgestaltung und zeigt mögliche Ansatzpunkte zur Weiterentwicklung auf.. |
| 出版日期 | Book 2004 |
| 关键词 | Data Envelopment Analysis; Dienstleistungsmanagement; Dienstleistungsproduktion; Integrativität; Kranken |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-322-82022-8 |
| isbn_softcover | 978-3-8244-9138-4 |
| isbn_ebook | 978-3-322-82022-8Series ISSN 0175-8802 Series E-ISSN 2945-8129 |
| issn_series | 0175-8802 |
| copyright | Deutscher Universitäts-Verlag/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2004 |
发表于 2025-3-21 19:32:25
