| 书目名称 | Perspektiven des Dienstleistungsmanagements | | 副标题 | Aus Sicht von Forsch | | 编辑 | Stefan Roth,Chris Horbel,Bastian Popp | | 视频video | | | 概述 | Theorie und Praxis des nationalen und internationalen Dienstleistungsmanagements.Zeigt vielfältige Aspekte des Dienstleistungsmanagements.Mit Erfahrungen aus der Praxis | | 图书封面 |  | | 描述 | Dieses Buch spiegelt die vielfältigen Aspekte des Dienstleistungsmanagements wider. Gleichzeitig ist es ein Ausdruck der verschiedenen Forschungs- und Praxisfelder, die sich unter dem Dach des Dienstleistungsmanagements vereinen..43 Beiträge renommierter Experten aus Wissenschaft und Praxis werden sieben übergeordneten Perspektiven zugeordnet. Aus einer „Generellen Perspektive“ erläutern die Autoren zukünftige Entwicklungen des Dienstleistungsmanagements vor dem Hintergrund aktueller Trends wie z. B. dem Vormarsch der Digitalisierung, globaler Plattformen und der Netzwerkorientierung. Eine Analyse aktueller – wie z. B. Co-Creation, Service-Ökosysteme und Engagement Platforms – und traditioneller Themen – wie z. B. Einzelhandelsgutachten in der Standortplanung – der Dienstleistungsforschung erfolgt im Teil „Theoretische Perspektive“. Die „Funktionale Perspektive“ widmet sich unterschiedlichsten Fragestellungen zu spezifischen Unternehmensfunktionen, wie z. B. Management negativer Kundenemotionen, Sortimentsplanung, Dienstleistungsprogramme in Zeiten der Digitalisierung sowie Sponsoring und Positionierung im Sport. Zudem werden kundenseitige Wertschöpfungsaktivitäten, Co-Creation und | | 出版日期 | Book 2020 | | 关键词 | Festschrift Prof; Woratschek; Dienstleistungsmanagement - Buch; Konsumentenverhalten; Internationales D | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-658-28672-9 | | isbn_ebook | 978-3-658-28672-9 | | copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2020 |
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发表于 2025-3-21 18:38:58
