| 书目名称 | Outsourcing von CRM-Prozessen | | 副标题 | Voraussetzungen, Cha | | 编辑 | Jörg Schumacher | | 视频video | | | 丛书名称 | Wirtschaftsinformatik | | 图书封面 |  | | 描述 | Fiir viele Untemehmen stellte in den vergangenen Jahren das Outsourcing von Teilprozessen eine relevante Fragestellung dar. Nach anflinglicher Euphorie und zum Teil auch emiichtemden Erfahrungen werden derartige Entscheidungen heute nach einer sorgfiiltigen Analyse der Eignung und der Vorteilhaftigkeit getroffen. Die vorliegende Arbeit konzentriert sich auf Gescbliftsbeziehungen zwischen Untemehmen, die iiber elektronische Marktplatze zusarnrnenarbeiten. Wenn das Outsourcing von CRM-Prozessen fUr solche Untemehmen iiberhaupt sinnvoll ist, dann ist es naheliegend, das Outsourcing an die Marktplatzbetreiber in Erwagung zu ziehen, da diese iiber ein hohes Branchen-Know-how und iiber Erfahrungen mit den Marktplatznutzem verfUgen. Fiir den Markplatzbetreiber erschlieBen sich andererseits durch CRM-Dienstleistungen neue Erlosquellen. Die Kemfrage des Buches lautet daher: 1st ein Outsourcing von CRM-Prozessen an Marktplatzbetreiber moglich und in welchen Fallen ist es vorteilhaft? Bei der Beantwortung dieser bislang noch nicht diskutierten Fragestellung kommen dem Autor sowohl sein akademischer Hintergrund als auch seine Berufserfahrung sichtlich zu Gute. Untermauert durch wissenschaftlic | | 出版日期 | Book 2005 | | 关键词 | Business process ourtsourcing; CRM; CRM-Outsourcing; Marktplatz, elektronischer; Outsourcing; Outsourcing | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-322-82164-5 | | isbn_ebook | 978-3-322-82164-5 | | copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 2005 |
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发表于 2025-3-21 16:27:31
