书目名称 | Outbound-Praxis | 副标题 | Aktives Verkaufen am | 编辑 | Christian Geissler,Rainer Krumm | 视频video | http://file.papertrans.cn/706/705089/705089.mp4 | 概述 | Ein unverzichtbarer Ratgeber für alle, die Outbound-Aktionen im Call Center planen | 图书封面 |  | 描述 | Immer mehr Call Center setzen auf Outbound, also aktives Verkaufen am Telefon, um auch in Zeiten schwieriger Wirtschaftslage ihre Umsätze zu steigern. Dieses Praxisbuch präsentiert erstmals das komplette Outbound-Wissen aus einer Hand. ..Rainer Krumm und Christian Geissler, Berater für Personalentwicklung und Training mit den Schwerpunkten Führungskräfte, Vertrieb und Call Center, zeigen anschaulich, wie Sie Outbound-Kampagnen effizient planen, wie Sie geeignete Outbound-Agenten auswählen und qualifizieren, wie Sie Ihre Mitarbeiter fit machen für erfolgreiche Outbound-Gespräche und wie Sie Ihre Rolle als Führungskraft im Outbound meistern...Call-Center-Leiter, Teamleiter und Trainer erhalten einen systematischen Leitfaden für die Durchführung von Outbound-Kampagnen. Zahlreiche Praxisbeispiele liefern sofort umsetzbare Ideen für eigene Aktionen. ..Ein unverzichtbarer Ratgeber für alle, die Outbound im Call Center einführen oder optimieren wollen!. | 出版日期 | Book 20031st edition | 关键词 | Call Center; Customer Relationship Management; Gesprächsführung; Mitarbeiterführung; Outbound; Telefonmar | 版次 | 1 | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-663-10983-9 | isbn_ebook | 978-3-663-10983-9 | copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2003 |
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