| 书目名称 | Operationalisierung und empirische Überprüfung der Balanced Scorecard | | 编辑 | Daniela Kudernatsch | | 视频video | | | 图书封面 |  | | 描述 | Als zentraler Ansatz zur Steuerung eines Unternehmens wurde in den letzten Jahren die Balanced Scorecard (BSC) entwickelt. Sie identifiziert die für den Erfolg eines Unternehmens wesentlichen Faktoren und verknüpft sie in einer Kausalkette...Daniela Kudernatsch operationalisiert das Konzept der Balanced Scorecard (BSC) in seiner ganzen Breite und überprüft es empirisch. Dazu werden in einer Längsschnittstudie Daten auf den verschiedensten Ebenen eines Unternehmens, wie monatliche Finanzdaten, Prozessdaten, Befragungen zur Mitarbeiterzufriedenheit sowie zur Kundenzufriedenheit etc. erhoben und in adäquater Weise zu einem BSC-Gesamtmodell verknüpft und ausgewertet. .Damit kann die Auswirkung verschiedener und gerade auch nicht-monetärer Variablen auf den finanziellen Unternehmenserfolg bestimmt werden...... | | 出版日期 | Book 2001 | | 关键词 | Balanced Scorecard; Call Center; Erfolgsfaktor; Kaufverhalten; Kennzahlen; Kostenrechnung; Kundenbindung; K | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-322-83469-0 | | isbn_softcover | 978-3-8244-7490-5 | | isbn_ebook | 978-3-322-83469-0 | | copyright | Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden, und Deutscher Universitäts-Verlag Gm |
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发表于 2025-3-21 16:44:12
