| 书目名称 | Nationale Kundenbarometer im Vergleich |
| 副标题 | Theorie — Empirie — |
| 编辑 | Robert Ertl |
| 视频video | http://file.papertrans.cn/662/661525/661525.mp4 |
| 丛书名称 | Fokus Dienstleistungsmarketing |
| 图书封面 |  |
| 描述 | Durch den wachsenden Konkurrenzdruck gewinnt die Qualität der eigenen Dienstleistung für die Unternehmen immer mehr an Bedeutung, und branchenspezifische bzw. -übergreifende sowie internationale Spitzenleistungen werden zum entscheidenden Erfolgsfaktor...Robert Ertl untersucht bestehende Barometerkonzeptionen und unterzieht sie vor dem Hintergrund ihrer jeweiligen Zielsetzung einer kritischen Betrachtung. Modellkonzeptionen werden anhand kausalanalytischer Verfahren begutachtet und optimiert, und die Frage nach der optimalen Skala wird anhand verschiedenster Gütemaße und Untersuchungsanordnungen behandelt. Außerdem werden Lösungsansätze unter dem Aspekt der Vergleichbarkeit von Ergebnissen unterschiedlicher Erhebungsansätze und Kulturkreise überprüft und weiterentwickelt.. |
| 出版日期 | Book 2001 |
| 关键词 | Benchmarking; Dienstleistungsmarketing; ECSI; Evaluation; Focus Dienstleistungsmarketing; Kausalanalyse; K |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-322-91455-2 |
| isbn_softcover | 978-3-8244-7393-9 |
| isbn_ebook | 978-3-322-91455-2Series ISSN 2628-7366 Series E-ISSN 2628-7374 |
| issn_series | 2628-7366 |
| copyright | Deutscher Universitäts-Verlag GmbH, Wiesbaden 2001 |
|Archiver|手机版|小黑屋|
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GMT+8, 2025-8-23 13:16
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