| 书目名称 | Modularisierung von IT-Dienstleistungen | | 副标题 | Eine Methode für das | | 编辑 | Tilo Böhmann | | 视频video | | | 丛书名称 | Informationsmanagement und Computer Aided Team | | 图书封面 |  | | 描述 | Das Service Engineering, also die systematische Entwicklung von Dienstleistungen, ist ein noch junges Forschungsfeld. Dies mag manchen überraschen, sehen sich doch Dienstleistungsanbieter mittlerweile ähnlichen Herausforderungen gegenüber wie das produ zierende Gewerbe. Ihre Kunden erwarten Leistungen, die flexibel und bedarfsgerecht bereit gestellt werden. Gleichzeitig erhoffen sie sich vom Fremdbezug klare Produktionskosten vorteile. Dienstleistungsunternehmen müssen also ein variantenreiches Leistungsportfolio anbieten und gleichzeitig eine im Vergleich zu ihren Kunden effizientere Leistungserstellung gewährleisten. Die neuere betriebswirtschaftliche Forschung argumentiert, dass der Schlüssel dazu in der Architektur der Dienstleistungen liegt. Gerade im Feld der IT-Dienstleistungen sind diese Herausforderungen besonders markant, unabhängig davon, ob es sich um interne oder externe Anbieter dieser Leistungen handelt. IT Abteilungen wie eigenständige Unternehmen stehen unter starkem Wettbewerbs- und Inno vationsdruck, der von einem Trend der zunehmenden Dienstleistungsorientierung und In dustrialisierung gekennzeichnet ist. In der Praxis wird daher häufig über Module, Baukäs | | 出版日期 | Book 2004 | | 关键词 | Dienstleistungsmanagement; IT-Dienstleistung; Informationsmanagement; Informationsmanagement und Comput | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-322-99219-2 | | isbn_softcover | 978-3-8244-8059-3 | | isbn_ebook | 978-3-322-99219-2 | | copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 2004 |
The information of publication is updating
|
|
发表于 2025-3-21 16:11:56
