| 书目名称 | Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit |
| 副标题 | Managementansätze zu |
| 编辑 | Patricia Buchberger |
| 视频video | |
| 概述 | Wirtschaftswissenschaftliche Studie.Managementansätze zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.Schwierigkeiten und Störfaktoren im Rahmen der Prozessoptimierung.Includes supplementary material: |
| 图书封面 |  |
| 描述 | Patricia Buchberger geht in diesem Buch der Frage nach, welche Managementansätze zur Verfügung stehen, um die Kundenzufriedenheit durch Prozessoptimierung zu erhöhen. Sie untersucht die Schwierigkeiten und Störfaktoren, die dies negativ beeinflussen und hinterfragt kritisch aus theoretischer und praktischer Sicht die Konzepte hinsichtlich ihrer Kundenorientiertheit. Die abschließenden Handlungsempfehlungen liefern eine Hilfestellung im Umgang mit der Diskrepanz zwischen prognostizierter und tatsächlicher Wirkung der Prozessoptimierung auf die Kundenzufriedenheit. |
| 出版日期 | Book 2016 |
| 关键词 | Prozessmanagement; Qualitätsmanagement; Customer Centricity; Lean Management; Dienstleistung; Versicherun |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-658-12227-0 |
| isbn_softcover | 978-3-658-12226-3 |
| isbn_ebook | 978-3-658-12227-0 |
| copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 2016 |
发表于 2025-3-21 16:08:53
