Titlebook: Mathematik für Physiker 2; Basiswissen für das Klaus Weltner Textbook 200814th edition Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2008 Ableitung.Ei

健壮

Der Zusammenhang zwischen Produktqualität, Kundenzufriedenheit und Untemehmenserfolgnn 1994; Rust/Zahorik/Keiningham 1995; Homburg/Rudolph 1997), liegt die Relevanz bedürfhisgerechter Leistungen für die Existenzsicherung des Anbieters auf der Hand. Die Gründe für den vermuteten Zusammenhang zwischen Produktqualität, Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg lassen sich mit Hilfe von Abbildung 1 verdeutlichen.