| 书目名称 | Konfliktlotsen in Dienstleistungsunternehmen | | 副标题 | Eine Analyse aus bet | | 编辑 | Michaela Grosser | | 视频video | | | 图书封面 |  | | 描述 | Qualitätsmanagement ohne Konfliktmanagement ist für Dienstleistungsunternehmen aus betriebswirtschaftlicher, psychosozialer und juristischer Sicht nicht optimal. Dennoch enthält keiner der bekannten Ansätze Aspekte des Konfliktmanagements. Michaela Grosser untersucht, ob der Einsatz betrieblicher Konfliktlotsen im Vergleich zu traditionellen und den im Gesundheitswesen institutionalisierten Konfliktlösungsstrategien sinnvoll ist. Sie zeigt, dass Konfliktlotsen Probleme konsens- und zukunftsorientiert und aus Unternehmenssicht kostengünstig bearbeiten können. Die Mehrzahl der befragten Mitarbeiter, die bereits Konfliktlotsen in Anspruch genommen haben, bestätigt, dass sich ihre Situation am Arbeitsplatz nachhaltig verbessert hat. | | 出版日期 | Book 2012 | | 关键词 | nn | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6945-3 | | isbn_softcover | 978-3-8349-3143-6 | | isbn_ebook | 978-3-8349-6945-3 | | copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2012 |
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发表于 2025-3-21 16:56:44
