书目名称 | Key-Account-Management |
副标题 | Gestaltung — Determi |
编辑 | Ove Jensen |
视频video | |
丛书名称 | Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim |
图书封面 |  |
描述 | Die Ausrichtung von Unternehmen an den Bedürfnissen ihrer Kunden hat in den letzten Jahren sowohl in der wissenschaftlichen als auch in der praxisorientierten Diskussion viel Aufmerksamkeit erfahren. Insbesondere in wissenschaftlichen Arbeiten wurde allerdings recht häufig vernachlässigt, daß Unternehmen sich nicht gleichermaßen auf alle Kunden einstellen können. Vielmehr ist eine Fokussierung auf ausgewählte Kunden erforderlich. Vor diesem Hintergrund kommt der Untersuchung von Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen und ihren wichtigsten Kunden (Key-Accounts) eine besondere Bedeutung zu. In der Praxis ist zu beobachten, daß das sogenannte Key-Account-Management Unternehmen vor signifikante Probleme stellt. Diese Probleme erstrecken sich von der Definition des Leistungsangebots flir Key-Accounts über die Auswahl geeigneter Key-Account-Manager bis hin zur unternehmensinternen Einbindung der Key-Account-Manager. Vor diesem Hinter grund kann der Arbeit von Herrn Jensen bescheinigt werden, daß sie ein hochgradig praxis relevantes Phänomen aufgreift. Hervorzuheben ist an der Arbeit von Herrn Jensen insbesondere ihr integrativer Charakter: Der Verfasser entwickelt eine Konzeptualisi |
出版日期 | Book 2004Latest edition |
关键词 | Clusteranalyse; Erfolg; Key-Account-Management; Konfigurativer Ansatz; Management; Organisation; Schriften |
版次 | 2 |
doi | https://doi.org/10.1007/978-3-663-10468-1 |
isbn_softcover | 978-3-8244-8143-9 |
isbn_ebook | 978-3-663-10468-1Series ISSN 2627-8448 Series E-ISSN 2627-8456 |
issn_series | 2627-8448 |
copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 2004 |